Heb je vragen over je bestelling of over het verzend- en bezorgproces? Hieronder vindt u de belangrijkste antwoorden op een rij. Heb je een andere vraag of is je vraag nog niet beantwoord? Bekijk dan onze veel gestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice!

Wanneer wordt mijn pakket geleverd?

Bestel op werkdagen voor 15:00 uur, dan wordt het dezelfde dag nog verstuurd, indien de artikelen voorradig zijn. Bij een langere levertijd krijg je automatisch een e-mail op het moment dat het pakket bij ons verzonden wordt.

Van welke pakketdienst maken jullie gebruik?

Onze pakketten worden verzonden via de pakketdienst van QLS. Helaas kunnen wij bij QLS geen aflevertijden e.d. aangeven. Je pakket kan dus de gehele dag aangeboden worden.

Daarnaast maken wij een slimme keuze om onze pakketten groen te bezorgen door Fietskoeriers. Hiermee leveren wij namelijk niet alleen een positieve bijdrage aan een schoon en beter milieu, maar zijn wij er ook nog eens zeker van dat jouw bestelling de volgende avond persoonlijk bij je thuis wordt afgeleverd! Lees hier meer over onze duurzame bezorging.

Wordt mijn bestelling gratis thuisbezorgd?

Bij bestellingen boven de € 25,- is verzending gratis als je vanuit Nederland of België bestelt. Bij bestellingen in Nederland en België onder de € 25,- rekenen wij € 2,99 voor het verzenden van je pakket. 

Kan ik mijn bestelling vandaag ontvangen?

Helaas kunnen wij niet op dezelfde dag bezorgen. Als je op werkdagen 15:00 uur besteld, dan wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden (indien de artikelen voorradig zijn).